Поддержка и вопросы
Пишите на personal@ivankolle.com — отвечаем в течение 2 рабочих дней. Чтобы мы быстрее помогли, напишите, что купили, дату и номер заказа или чека.
Частые вопросы
Я заплатил, а покупка не пришла
Проверьте интернет и перезапустите игру — зачисление повторится само. Если через 15 минут покупки нет, пришлите номер заказа или чека, дату и сумму. Мы зачислим покупку или вернём деньги. Условия — на странице «Возврат».
Как восстановить покупки
Покупки через Google Play: в игре откройте Лавку и нажмите «Восстановить покупки» внизу экрана. Нужен тот же аккаунт Google, с которого вы покупали.
Оплата через Т-Банк появится в игре к выходу. Сейчас покупки проходят через Google Play.
Новый телефон: как перенести прогресс
Прогресс пока хранится только на телефоне и на новый не переносится. Покупки из Google Play вернёт кнопка «Восстановить покупки» в Лавке.
Как убрать рекламу
Межстраничной рекламы сейчас нет. «Без рекламы» гарантирует, что её не будет и потом, плюс 200 косточек. Рекламы в первой версии нет. Если появится, то только по желанию: видео за бонус.
Как отменить подписку «Клуб Буси»
Отменить: Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки»; по Т-Банку — письмом на personal@ivankolle.com. Подарки клуба приходят до конца оплаченного периода.
Будет ли игра на iPhone?
Сначала Android. Версия для iPhone — позже, напишем, когда будет. Когда она появится в App Store, ссылка будет на главной странице.
Нужен ли интернет?
Бегать можно и без интернета. Интернет нужен для покупок и загрузки новых глав.
Это игра для детей?
Нет, игра рассчитана на взрослых: в ней взрослая история о любви, вине и доме. Насилия в игре нет, и Буся никогда не пострадает.
Как удалить мои данные
Напишите на почту поддержки. Подробно — на странице «Удаление данных».
Написать нам
Почта: personal@ivankolle.com